ご利用ガイド

はじめての方へ。RoyalStoneネット通販について簡単にご説明します。

・送料・配送方法について
普通郵便、宅配便

・在庫について
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合も
ございますが、あらかじめご了承ください。

・お支払方法について
銀行振込(ゆうちょ、楽天、ジャパンネット)、クレジットカード
商品代引きをご利用可能。

【商品を探す】
気になる商品があるときは、商品検索から。
または、カテゴリの商品一覧より。

【ご注文】
RoyalStone通販サイトで商品を探して、欲しい商品が見つかったときはカートに入れるをクリック。
そして、カートを見るをクリックしてご注文を完了させて下さい。
※予約商品は、受注生産ですので、通常2週間ほど入荷に時間がかかります。
入荷連絡後お支払い下さい。予約の場合、キャンセルはできないです。
※ブレスレットのサイズで、調整(無料)が必要な場合は、備考欄に手首実寸サイズをご記入下さい。
電話注文やその他分からない場合は、メール又は電話でお気軽にご連絡下さい。
メールを自動で送っております。
【お届け】
ご注文受付後入金確認次第即日発送します。
ご指定先にお届けすることも可能です。

<商品の発送について>
 ※入金確認後即日発送を心掛けております。
 ※土日祝は発送が遅れる場合があります。
 ご注文後、注文確認メールをお送りしますので、携帯で受信制限を設定されている方はご注意下さい。
 注文確認メールが届かないお客様はご連絡下さい。
 取材、新規お取引やビジネス等お問合せよりお願いします。

【送料】
普通郵便:送料無料となっています。
※詳細は配送料についてをご覧下さい。 変更がある場合、ご注文後送料を訂正してメール連絡致します。

【お買い物特典「ロイヤルストーン・ポイント」】
ロイヤルストーンでお買い上げいただくと、次回のショッピングで値引きに使えるポイントを1%プレゼント。 お気に入りリスト登録や購入履歴、住所入力の手間が省けます。
例)お買い上げ金額1000円(税別)で10ポイント(円)をプレゼントいたします。

【お客様の個人情報について】
安全かつ適正な管理と維持に努めています。
「個人情報の保護に関する法律」の施行に伴ない、『個人情報保護方針』を策定のもと、お客様からお預かりした大切な個人情報は、安全かつ適正に管理しています。 ・ロイヤルストーン通販サイトでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、さまざまなセキュリティー機能を用いて管理・運営しております。

【ご利用環境設定について】
当サイトは、Internet Explorer7.0以降、Safari5.0以降、Google Chromeのブラウザを推奨しています。
※Google Chromeについては、端末の動作検証を最新のバージョンで行っております。
※ロイヤルストーン通販サイトは、携帯、スマートフォン、パソコンで最適表示され、通販をいつでもご利用できます。

かんたんショッピングガイド

【お支払い方法について】
ご注文時に下記の方法からご指定ください。
・銀行振込(ゆうちょ銀行又は楽天銀行、ジャパンネット銀行)
・クレジットカード(PayPal)
・商品代引き
詳しくはお支払い方法

【お届けについて】
ご注文受付で入金確認後、発送で、1~2日(普通郵便)でお届けします。
※土日を挟む場合や地域により、到着が遅れることがあります。

【ロイヤルストーンポイントについて】
次回以降のショッピングで1ポイント=1円値引きとしてご利用いただけます。
詳しくはこちら

【ご注文・お問い合わせについて】
ロイヤルストーン通販サイトでは各種お問い合わせ方法をご用意しております。
電話、MAIL、LINE@など。

商品のお届けについて

■一部商品について
日本郵便、一部商品は、土日発送ができない場合があります。
また発送が遅れる際はご連絡させていただきます。

商品の同梱は可能です。
売り切れ商品もお問い合わせ頂ければ、ご用意できる場合があります。

【お問い合わせ番号で確認】
・宅配便は、西濃運輸、日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸のどれかになります。

お客様よりご注文いただきましたアクセサリー類は、日本郵便。
※配送会社の指定は基本できません。
※海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。
※発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、基本梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。

発送手続き完了後、RoyalStoneより「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、
各サービスセンターまで直接お問い合わせください。サイトからでも確認できます。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

※万が一何らかの理由により、商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。
その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

【お届けまでにかかる日数】
商品は入金確認後、最短でご注文日当日(基本)~2日で発送となります。

ご注文商品の発送状況は「注文履歴」より、24時間いつでもご確認いただくことが可能です。
詳しくはヘルプページ「配送状況の確認」をご覧ください。

※銀行振り込みの場合は、お支払い完了の確認が取れ次第、発送の手続きを進めてまいります。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。

「商品お届けのご案内」メール受信後、5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが
カスタマーサポートセンターお問い合わせ「ご注文に関するお問合せ」までご連絡をお願いいたします。

【配達日の日時指定】
配達日の日時指定をご希望の場合は、宅配便を配送に選択して、
ご注文時にご指定下さい。
※商品購入時に配達日時指定可能です。(普通郵便以外)

【その他手数料】
クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。

【ご注文のおまとめについて】
発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。

なお、同日に複数のご注文をいただきましても、発送後の場合等、別々の梱包での発送となる場合がございます。
ご注文のおまとめをご希望の場合には、備考欄にて、同梱希望をご記入いただくことを、おすすめいたします。
ご注文のおまとめについては、以下をご確認ください。
「発送準備中」のご注文が複数ある場合、ご注文をおまとめすることが可能です。
※商品はご注文をいただき次第、順次発送いたします。
発送状況、ご注文のお時間帯によりましては、ご注文後すぐの発送となり、おまとめすることができない場合もございます。
※他のご注文商品とまとめ発送をされる場合は、最短での発送となります。

【配送状況の確認】
商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、
配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。

「荷物お問い合わせシステム」ページで
お問い合わせ伝票番号で検索。ご希望の商品の配送状況をご確認いただけます。
※何らかの理由で、商品の発送ができない際には、ご注文の取消しをさせていただく場合もございます。
その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

【商品の受取可能期間を過ぎた場合】
商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、運輸会社より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的にこちらへ返送されます。返送された商品は当店判断による処理をいたします。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合

※クレジットカード、銀行振込みでご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当店へ返送され ます。
なお、住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、再発送をいたしますので、事前にカス タマーサポートセンター「ご注文に関するお問合せ」までご連絡ください。
※理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
※キャンセル処理後の再発送はお受けできません。
※再発送の際の日時指定はできません。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

ご注文の流れ

ご注文
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「カートに入れる」ボタンをクリックすると「カートの中身」に数量と金額が表示されますので「カートを見る」ボタンをクリックしてください。
お客様情報
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「購入手続きへ」ボタンをクリック後、会員登録がお済みの方はログインしてください。登録されていない方は、登録をお願いします。登録せずに購入することも可能です。
購入手続き
購入手続き
お届け先の指定やお支払い方法等をご入力いただきましたら、内容をご確認の上、ご注文完了ページへお進みください。当店より受付確認メールが自動配信されます。
入金・発送
入金・発送
当店で入金確認ができ次第、商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。